Kauffrau und -mann bzw. Fachpraktiker*in für Büromanagement
Als Kauffrau oder Kaufmann für Büromanagement sorgen Sie dafür, dass betriebliche Abläufe reibungslos funktionieren. Sie koordinieren Termine, bearbeiten Schriftverkehr, erstellen Rechnungen, kommunizieren mit Kundinnen und Kunden sowie Geschäftspartnern und unterstützen kaufmännische Prozesse mit modernen digitalen Anwendungen. Der Beruf verbindet Organisationstalent, Teamarbeit und wirtschaftliches Denken und eröffnet vielfältige Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen nahezu aller Branchen.
Ausbildungsvertrag mit einem Unternehmen aus Industrie oder Handwerk oder mit einer Behörde (Öffentlicher Dienst).
Nach Eintragung durch die zuständige Stelle in das Ausbildungsverzeichnis meldet der Ausbildungsbetrieb bzw. die Ausbildungsbehörde den Auszubildenden oder die Auszubildende bei der Berufsschule an.
Vorgesehen sind gemäß der Stundentafel 37 Unterrichtsstunden pro Unterrichtswoche, davon 8 Stunden allgemeinbildender Unterricht und 29 Stunden Fachunterricht.
Der Fachunterricht gliedert sich in Lernfelder:
| Lernfelder | Zeitrichtwerte in Unterrichtsstunden | |||
| Nr. | Jahr | Jahr | Jahr | |
| 1 | Die eigene Rolle im Betrieb mitgestalten und den Betrieb präsentieren | 40 | ||
| 2 | Büroprozesse gestalten und Arbeitsvorgänge organisieren | 80 | ||
| 3 | Aufträge bearbeiten | 80 | ||
| 4 | Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen | 120 | ||
| 5 | Kunden aquirieren und binden | 80 | ||
| 6 | Wertströme erfassen und beurteilen | 80 | ||
| 7 | Gesprächssituationen gestalten | 40 | ||
| 8 | Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen | 80 | ||
| 9 | Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten | 80 | ||
| 10 | Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern | 80 | ||
| 11 | Geschäftsprozesse darstellen und optimieren | 40 | ||
| 12 | Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren | 40 | ||
| 13 | Ein Projekt planen und durchführen | 40 | ||
| 14 | In einer Fremdsprache kommunizieren | 40 | 40 | 40 |
| Summe: insgesamt 1000 Stunden | 360 | 320 | 320 | |
Blockunterricht (13 Blockwochen á 37 Unterrichtsstunden) – Blockplan im Downloadbereich
durch die zuständigen Kammern
Die IHK-Abschlussprüfung für Kaufleute für Büromanagement ist als gestreckte Abschlussprüfung (GAP) organisiert. Das bedeutet, dass die Prüfung aus zwei zeitlich getrennten Teilen besteht, die gemeinsam die Abschlussnote bilden. Eine klassische Zwischenprüfung gibt es nicht.
| Prüfungsteil | Prüfungsbereich | Dauer | Gewichtung |
| Teil 1 | Informationstechnisches Büromanagement | 120 Minuten | 25 % |
| Teil 2 | Kundenbeziehungsprozesse | 150 Minuten | 30 % |
| Fachaufgabe in der Wahlqualifikation (mündlich) | 20 Minuten | 35 % | |
| Wirtschafts- und Sozialkunde | 60 Minuten | 10 % |
Für das Bestehen müssen sowohl das Gesamtergebnis als auch Teil 2 mindestens mit „ausreichend“ bewertet werden. Außerdem müssen mindestens zwei Prüfungsbereiche von Teil 2 mit mindestens „ausreichend“ abgeschlossen sein; kein Prüfungsbereich von Teil 2 darf mit „ungenügend“ bewertet werden.
Neben dem Kammerzeugnis erhält der Auszubildende oder die Auszubildende bei Erreichen des Klassenziels der Abschlussklasse ein Abschlusszeugnis der Berufsschule.
Fachpraktikerinnen und Fachpraktiker für Büromanagement unterstützen die organisatorischen und kaufmännischen Abläufe in Unternehmen, Verwaltungen und anderen Einrichtungen. Sie erledigen Büro- und Verwaltungsaufgaben, bearbeiten Schriftverkehr, pflegen Daten, organisieren Termine und wirken bei der Bearbeitung von Aufträgen und Rechnungen mit. Dabei arbeiten sie mit modernen Informations- und Kommunikationssystemen und stehen im Kontakt mit Kolleginnen, Kollegen sowie Kundinnen und Kunden.
Die Ausbildung richtet sich an Menschen mit besonderem Unterstützungsbedarf und verbindet praxisnahes Lernen im Ausbildungsbetrieb mit dem Unterricht in der Berufsschule. Ziel ist es, die notwendigen fachlichen, digitalen und sozialen Kompetenzen für eine erfolgreiche Tätigkeit im Büro zu vermitteln und den Einstieg in das Berufsleben zu fördern.
Feststellung des besonderen Unterstützungsbedarfs durch die zuständige Agentur für Arbeit oder den Rehabilitationsträger und entsprechender Ausbildungsvertrag.
Nach Eintragung durch die zuständige Stelle in das Ausbildungsverzeichnis meldet der Ausbildungsbetrieb bzw. Rehabilitationsträger den Auszubildenden oder die Auszubildende bei der Berufsschule an.
Vorgesehen sind gemäß der Stundentafel 37 Unterrichtsstunden pro Unterrichtswoche.
Der Fachunterricht gliedert sich in Lernfelder:
| Lernfelder | Zeitrichtwerte in Unterrichtsstunden | |||
| Nr. | Jahr | Jahr | Jahr | |
| 1 | Die eigene Rolle im Betrieb mitgestalten und den Betrieb präsentieren | 40 | ||
| 2 | Büroprozesse gestalten und Arbeitsvorgänge organisieren | 80 | ||
| 3 | Aufträge bearbeiten | 80 | ||
| 4 | Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen | 120 | ||
| 5 | Kunden akquirieren und binden | 80 | ||
| 6 | Wertströme erfassen und beurteilen | 80 | ||
| 7 | Gesprächssituationen gestalten | 40 | ||
| 8 | Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen | 80 | ||
| 9 | Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten | 80 | ||
| 10 | Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern | 40 | ||
| 11 | Geschäftsprozesse darstellen und optimieren | 40 | ||
| 12 | Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren | 40 | ||
| 13 | Ein Projekt planen und durchführen | 80 | ||
| Summe: insgesamt 1000 Stunden | 320 | 280 | 280 | |
Blockunterricht – Blockplan im Downloadbereich
Die Abschlussprüfung für Fachpraktikerinnen und Fachpraktiker für Büromanagement orientiert sich an der jeweiligen Ausbildungsregelung nach § 66 Berufsbildungsgesetz (BBiG). Diese wird von den regionalen Industrie- und Handelskammern erlassen. Daher können Details zwischen den IHK-Bezirken leicht variieren. Der grundsätzliche Aufbau ist jedoch bundesweit vergleichbar.
| Prüfungsbereich | Prüfungsform |
| Büro- und Geschäftsprozesse | schriftlich |
| Wirtschafts- und Sozialkunde | schriftlich |
| Praktische Arbeitsaufgabe mit Fachgespräch | praktisch / mündlich |